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Synapse Strategy: l’e-commerce marketing! (Parte 3)

Siamo giunti al capitolo finale: costruire una relazione stabile e duratura con i nostri clienti.

Dialoghiamo con loro, chiediamogli di esprimere pareri e recensioni, ascoltiamoli, capiamo le loro esigenze e cerchiamo di soddisfarle, ringraziamo per le opinioni positive e rispondiamo alle critiche, scusandoci per l’imprevisto, spiegandone le cause e rassicurando sul fatto che stiamo già provvedendo a risolverlo. Forniamo loro contenuti interessanti e concreti per elogiare il nostro e-commerce e per consigliarlo a parenti e amici.

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